Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Bij STUDIO JEN. mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We leggen hieronder graag uit hoe dit werkt.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten teruggestort.

Voorwaarden voor retour

• Het artikel is onbeschadigd, ongedragen en indien mogelijk in de originele verpakking.
• Alle labels en kaartjes zitten er nog aan.
• De retourzending wordt binnen de gestelde termijn ontvangen.

Uitzonderingen

Let op: gepersonaliseerde items en sieraden kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We adviseren om je pakket met een track & trace-code te versturen; het risico van verzending ligt bij de klant.

Retouradres

STUDIO JEN.
t.a.v. Retouren
Koekoeksberg 36
8281 HK Genemuiden
Nederland

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 7 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Ruilen?

Wil je een artikel liever ruilen voor een andere maat of kleur? Retourneer dan het originele product en plaats een nieuwe bestelling via de webshop.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact op via infostudiojen@gmail.com. We helpen je graag!